রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন

cev666 ব্যবহার করার আগে আইনি শর্তাবলি বুঝে নেওয়া জরুরি — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এখানে পরিষ্কার করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার বিধিবিধান জেনে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নীতিকুকি ব্যবহার নীতি
cev666 আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন
আইনি সহায়তা পথ

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — এগুলো আলাদা অগ্রাধিকার পায়। সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে, তাই ভাষার বাধা নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে। বাংলায় কথা বলতে পারবেন, ইংরেজিতে লিখতে হবে না।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা লেনদেনের বিবরণ চাওয়া — ই-মেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় যান — সেখানে তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক অনুরোধ জমা দেওয়ার ফর্ম পাবেন। ফর্ম পূরণ করলে সহায়তা দল আপনার অনুরোধ আলাদা করে দেখবে।

তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে জানুন

cev666-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র নিয়ে কথা বলছি — কুকি, ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ, লেনদেনের সুরক্ষা এবং যোগাযোগের উপায়। প্রতিটি বিষয় আপনার অধিকার ও আমাদের কর্তব্য দুটোই স্পষ্ট করে, কারণ আইনি পাতা শুধু পড়ার জন্য না — এটা আপনার সুরক্ষার হাতিয়ার।

কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। লগইন সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এসব কাজে কুকি লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণ আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। bKash বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে যাচাই হয়। এই ধাপ একবারই করতে হয়, পরে আবার দরকার পড়ে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ফোন নম্বর বা নাম বদলাতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পুরনো তথ্য যাচাই করে নতুন তথ্য আপডেট করি। ভুল তথ্য দেওয়া থাকলে সেটাও সংশোধন করা যায়।
লেনদেনের সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket — যে মাধ্যমেই জমা বা উত্তোলন করুন, প্রতিটি ধাপে SSL সংযোগ ব্যবহার হয়। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের রসিদ অ্যাকাউন্ট প্যানেলে তাৎক্ষণিক দেখা যায়।
যোগাযোগ ও অভিযোগ আইনি বিষয়ে অভিযোগ থাকলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং ফলাফল আপনাকে জানাই। লাইভ চ্যাটেও জরুরি আইনি প্রশ্ন জানাতে পারেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্নগুলো দেখুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে সেগুলো এখানে জবাবসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করি। বন্ধ হওয়ার আগে ওয়ালেটে থাকা টাকা bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করে নিতে পারবেন।

হ্যাঁ, পারেন। ই-মেইলে আপনার ইউজারনেম ও নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সেরে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলি। কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড একটু পরে মোছা হতে পারে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে সাইটে বিজ্ঞপ্তি বা ই-মেইলে জানাব। হালনাগাদের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না, প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। ভাষা পছন্দও প্রতিবার সেট করতে হবে। সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে অভিজ্ঞতা ততটা মসৃণ হবে না — তাই কুকি চালু রাখাই ভালো।

প্রতিটি লেনদেনে SSL সংযোগ ব্যবহার হয়। আপনার bKash বা Nagad-এর PIN আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না — শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি লেনদেনের রসিদ দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ফোন নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। পুরনো নম্বর যাচাই করে নতুন নম্বর আপডেট করা হয়। Rocket বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বর বদলালে উত্তোলনের জন্য নতুন নম্বর আবার যাচাই করতে হবে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য আদানপ্রদান হয়, এবং সেটাও আপনার অনুমোদনের ভিত্তিতে।

আইনি বিষয়ে অভিযোগ আলাদা অগ্রাধিকারে দেখা হয়। ই-মেইলে অভিযোগ জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে আপনাকে ফলাফল জানাই। জরুরি হলে লাইভ চ্যাটে জানান — সেখানে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।